Semaine 6
Arrivée d'une nouvelle stagiaire, en ce 1er mai.
Je n'ai pas eu beaucoup de travail les 2 premiers jours, pour qu'elle puisse apprendre le travail à faire.
Sinon, j'ai fais les tâches courantes comme rentrer les prestations dans TS.
J'ai dû appeler chacun des prestataires de deux groupes pour m'assurer que tout était bon. Ici le "double-check" est de rigueur.
J'ai également entré les noms de clients et fait l'attribution des chambres avec plusieurs rooming lists.
Une des responsables m'a prise en rendez-vous de quelques minutes pour faire un bilan de mon stage. La finalité est que je devrais avoir plus de responsabilités, affaire à suivre ...
Semaine 8
Cette semaine, j'ai rentré plusieurs rooming lists dans le système, ainsi que diverses prestations, et échanger avec des prestataires par emails.
Je suis allée à l'aéroport avec une autre stagiaire, pour que nous puissions voir toutes les deux le fonctionnement de l'aide à l'aéroport que nous apportons à l'agence Quartier Libre, agence française avec qui nous travaillons.
Nous devions aider au départ d'un groupe et pour l'arrivée d'un autre groupe, séparés en 2 avions.
Notre première fut mouvementée puisque suite à un problème, des retards de vols de plus de 3h avait lieu à Lyon, ville de départ de notre groupe. Nous attendions alors un couple sur un vol et le reste du groupe sur le vol suivant mais le couple n'est jamais arrivé, nous n'avions aucune information, nous les avons cherché 1h, avant d'apprendre par le reste du groupe à leur arrivée, que le couple avait encore l'avion d'après. Bref, tout s'est bien fini et heureusement !
Semaine 7
Semaine très courte car j'ai été malade deux jours.
Durant cette semaine j'ai fais une rooming list, une présentation type Power-point pour le département des MICE, j'ai rentré des prestations dans TourSoft.
J'ai également demandé des informations à des hôtels sur les menus, car une de nos clientes a une allergie très sévère qui pourrait être mortelle.
Semaine 9
J'ai entré des prestations dans TourSoft et j'ai recherché des guides espagnols pour le mois d'août. Ce fut un peu compliqué car c'est une période déjà bien remplie pour les guides.